PERGUNTAS FREQUENTES

Como me cadastrar? Você não precisa de um cadastro, basta colocar o(s) produto(s) no Carrinho de Compras e prosseguir com o pedido. Mas, mesmo assim, caso queira se cadastrar, clique em “Já é cadastrado?” e solicite uma chave de acesso rápido por e-mail, ou entre com Facebook ou Google; Cadastre seu endereço e formas de pagamento. Como realizar uma compra? Selecione o(s) produto(s) desejado(s), procurando-o(s) pelos departamentos, categorias ou no campo de busca; Escolha o tamanho e cor desejados e clique em COMPRAR AGORA; Caso queira escolher mais produtos, clique em ESCOLHER MAIS PRODUTOS, senão, clique em FECHAR PEDIDO; Digite seu e-mail para identificação; Caso já tenha feito alguma compra no site – Seus dados de entrega e pagamento serão incluídos automaticamente. Se quiser alterá-los, será solicitado que entre em sua conta, enviando uma chave de acesso rápido por e-mail ou utilizando Facebook, Google ou senha cadastrada; Caso seja sua primeira compra no site – Basta preencher todos os dados para finalizar o pedido; Pronto! Agora é só aguardar a entrega de seu pedido. Esqueci minha senha. O que eu faço? Caso você utilize o acesso ao site com a opção "Entrar com e-mail e senha" e tenha esquecido a senha cadastrada, basta clicar neste campo e, posteriormente, em “Esqueci minha senha”; Informe o e-mail cadastrado para receber a chave de acesso para cadastro de uma nova senha.

https://static.wixstatic.com/media/09a8b8_954834adfbc648aead992045f7bf9307~mv2.jpeg

https://static.wixstatic.com/media/09a8b8_8cdff3dbcbad48f9891c0a8f0dc4025e~mv2.jpg

Como trocar/devolver? Você tem 07 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto e 7 dias, para se arrepender da sua compra e realizar a devolução da peça. Caso você se arrependa e queira realizar a devolução ou trocar o produto, nos envie um email para atendimento@camisetasartefato.com.br, com a solicitação e o motivo. "Código de defesa do consumidor - Art. 49. "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." Qual o prazo para solicitar a troca? A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos contados após o recebimento do pedido, conforme artigo 49 do CDC. Solicitando sua troca Para realizar sua troca, envie um email para atendimento@camisetasartefato.com.br, informando nome completo, CPF e motivo da troca. Importante Camisetas Personalizadas: Não é possível trocar ou cancelar qualquer camiseta personalizada que não apresentem defeito, em razão da customização do produto feita especialmente para você. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, siga o procedimento de troca e devolução. Lembrando que o produto não poderá ser usado e sua etiqueta deve estar fixada no mesmo. Você deve enviar o pedido pelos Correios na modalidade PAC para o seguinte endereço: Em casos de trocas por tamanhos, cores e modelos equivocados, o cliente deverá arcar com o frete de envio para nossa loja e nós reenviaremos para seu endereço sem custo. Envie junto ao produto uma folha com as anotações do que está sendo devolvido e pelo que deve ser trocado. A troca do produto será realizada em até sete (7) dias após o recebimento do produto na nossa empresa. Em casos de devolução por arrependimento o cliente deverá arcar com o frete de envio para nossa loja e nós reembolsaremos o valor total do pedido (não incluso o frete de retorno para a loja). Em casos de defeito, nossa loja arca com todas as despesas de envio e reenvio. Temos como formas de reembolso disponíveis: - Depósito bancário em conta O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em até sete (07) dias úteis. Caso tenha qualquer dúvida, teremos o maior prazer em responder, SAC, Camisetas Artefato

Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega pode ser calculado na página de cada produto ou no carrinho de compras; Para calcular, basta inserir o CEP de entrega no campo indicado e clicar em “Calcular”. Quais são os tipos de entrega disponíveis? Tipos de Entrega Quanto custa o frete para minha região? Para calcular o frete para sua região, basta inserir o CEP de entrega no campo indicado na página do produto ou no carrinho de compras e, posteriormente, clicar em “Calcular”. Como obtenho Frete Grátis? Natal e Região Metropolitana – Compras acima de R$ 50; Brasil – Compras acima de R$ 250; Todas as entregas de frete grátis são feitas pela forma de entrega Econômica. A oferta de frete grátis pode ser alterada ou cancelada a qualquer momento sem aviso prévio. Qual o horário da entrega? Os Correios realizam a entrega de segunda a sexta, de 8h às 18h. É necessário ter alguém maior de 18 anos no local para receber o pedido. Como faço para rastrear meu pedido? Você receberá por e-mail o código de rastreamento e o site da transportadora para que possa acompanhar seu pedido; Os produtos acompanham Nota Fiscal? Sim. Todos os produtos vendidos pela Ágape acompanham o Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE). Você também receberá este documento via PDF e XML por e-mail. As Camisetas Artefato realizam entrega internacional? Ainda não estamos fazendo entregas em outros países.